이 용 안 내

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고충처리함 이용방법

방문 서빛마루시니어센터 통합사무실 내방하여 고충처리 담당 직원에게 접수
전화 062)682-9988으로 연락하여 접수
고충처리함 서빛마루시니어센터 내 1층 및 3층에 비치된 양식에 맞춰 고충처리함에 접수
이메일 seobitmaru@naver.com 양식(다운로드) 작성하여 메일 발송

건의 및 고충사항 처리과정

STEP 01

건의 및
고충사항 발생

STEP 02

방문, 전화, 고충처리함
이용하여 접수

STEP 03

담당자
접수확인

STEP 04

(필요시) 고충처리회의
(사안공유, 해결모색)

STEP 05

해당부서의
처리

STEP 06

처리결과를 고충처리위원회에
보고 및 기록

STEP 07

담당자는 당사자에게 결과 통보
(전화, 상담, 서면 등)

STEP 08

조치결과 보관
및 사후관리

후원문의·상담

062-682-9797

(평일 09:00 ~ 18:00 / 주말 및 공휴일 휴무)